Informations Légales

Mentions Légales

Éditeur du site

Responsable de publication

Directeur de la publication : Marie-Louise Stéphanie

Hébergement

Conditions Générales de Vente

1. Application et acceptation des CGV

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site lapagegourmande.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.

2. Produits et Services

La Page Gourmande propose la vente de plats cuisinés préparés quotidiennement avec deux modalités de service :

• À emporter : Retrait sur place aux horaires d'ouverture (11h15 - 13h45)
• Livraison à domicile : Livraison entre 12h00 et 13h30 sur Saint-Denis et communes limitrophes

Les plats sont préparés le jour même avec des produits frais. La disponibilité des plats est limitée et peut varier selon l'affluence.

3. Commandes et Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont fermes et non révisables pendant leur période de validité.

4. Passation de commande

Les commandes peuvent être passées :

• En ligne sur le site lapagegourmande.fr
• Par téléphone au 0692 65 49 09

Toute commande doit être accompagnée des informations permettant l'identification du client (nom, adresse, téléphone, email).

5. Confirmation et Validation

Toute commande est soumise à acceptation par La Page Gourmande. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs plats, le client sera informé rapidement et pourra :

• Modifier sa commande
• Annuler sa commande (aucun débit ne sera effectué)

La confirmation de commande sera envoyée par email dans les plus brefs délais.

6. Modes de Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire : Sur place lors du retrait ou à la livraison
• Espèces : Montant exact apprécié
• Virement bancaire : Pour les commandes importantes (coordonnées communiquées sur demande)
• Compte client : Pour les clients réguliers ayant un accord spécifique

7. Livraison et Retrait

Zone de livraison : Saint-Denis et communes limitrophes dans un rayon défini.

Créneaux de livraison : 12h00 - 13h30 du lundi au vendredi.

Retrait sur place : 11h15 - 13h45 du lundi au vendredi.

Le client doit être présent à l'adresse de livraison indiquée. En cas d'absence, La Page Gourmande se réserve le droit de facturer les frais de livraison.

8. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables et aux plats préparés. Aucune annulation n'est possible une fois la commande confirmée et en cours de préparation.

9. Réclamations et Service Client

Toute réclamation concernant la qualité des produits ou le service doit être adressée dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait :

• Par email : lapage.gourmande@orange.fr
• Par téléphone : 0692 65 49 09

10. Responsabilité

La responsabilité de La Page Gourmande ne saurait être engagée en cas de :

• Retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, accidents, etc.)
• Impossibilité d'accès au lieu de livraison
• Informations erronées fournies par le client

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, recettes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à La Page Gourmande.

12. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Saint-Denis de La Réunion.

Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les modalités et conditions d'utilisation du site internet lapagegourmande.fr ainsi que les services proposés.

2. Accès au site

L'accès au site est gratuit pour tout utilisateur disposant d'un accès internet. Les frais de télécommunication restent à la charge de l'utilisateur.

3. Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le site conformément à sa destination et à la législation en vigueur
• Ne pas perturber le fonctionnement du site
• Ne pas tenter d'accéder aux données non publiques
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

4. Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible 24h/24 et 7j/7, mais ne pouvons garantir une disponibilité continue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou en cas de force majeure.

5. Responsabilité

L'utilisateur utilise le site sous sa seule responsabilité. La Page Gourmande ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site.

6. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites externes.

Politique de Confidentialité (RGPD)

La Page Gourmande accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est La Page Gourmande, dont les coordonnées sont mentionnées dans les mentions légales ci-dessus.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées :

• Pour une commande en ligne : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, commentaires éventuels, détails de la commande, mode de paiement.
• Pour une demande de réservation : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre de personnes, date et heure souhaitées, demandes spéciales.
• Navigation sur le site : Données de connexion (adresse IP, logs de connexion) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traiter, préparer, livrer et assurer le suivi de votre commande
• Gestion des réservations : Enregistrer et confirmer votre réservation de table
• Communication client : Vous contacter concernant une commande ou une réservation en cours
• Amélioration du service : Analyser les retours clients pour améliorer nos prestations
• Sécurité : Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales, notamment comptables

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat (ou de mesures précontractuelles) pour les commandes et réservations
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• L'obligation légale pour la conservation des données comptables

5. Durée de Conservation

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités du traitement :

• Données de commande/réservation : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation
• Données de connexion : 12 mois maximum

6. Destinataires des Données

Vos données sont destinées exclusivement :

• Au personnel habilité de La Page Gourmande
• À notre prestataire d'hébergement (OVHcloud) dans le cadre strict de l'hébergement

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Serveurs sécurisés situés en Europe
• Sauvegardes régulières et sécurisées

8. Vos Droits sur vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Suspendre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : lapage.gourmande@orange.fr en joignant une copie de votre pièce d'identité.

9. Délégué à la Protection des Données

Pour toute question spécifique relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent protection des données à l'adresse : lapage.gourmande@orange.fr

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement :

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement (panier, session) - exemptés de consentement
• Cookies de mesure d'audience : Analytics anonymisés pour améliorer le site - avec possibilité de refus

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking commercial.

Propriété Intellectuelle

L'ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les éléments de ce site (structure, textes, images, sons, vidéos, logos, icônes, mise en page, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support électronique quel qu'il soit est formellement interdite sauf autorisation expresse écrite du directeur de la publication.